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客服北区开展营销员服务规范培训

时间:2017-09-12 19:17 来源:

为提升服务质量,提高服务水平。客服北区于2017年9月7日组织全体营销员及委外抄表员开展了《营销员言行规范》、《营销员客户服务语言规范》、《营销员上门服务行为规范》的培训。由客服北区经理郭经理担任此次培训的主讲师。

本次培训郭经理系统的讲解了营销员的服务规范,与用户沟通的技巧,投诉处理,规范言行举止等几个方面的知识,并列举了多个案例现场与营销员一起分析解决。

培训后,营销员们表示对本次培训的收获匪浅,将对照日常工作,查找不足之处,转变服务理念,提升服务意识,改善服务质量。
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